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無人借還街頭試驗:誠信需要訓練
2019年06月11日 瀏覽 來源:本站 專欄:民生關注

  近幾天,有多家媒體報道了這樣一則消息:在街頭擺一個無人看管的貨柜,按需借還,有多少人能遵守信用,有借有還?前幾日,有網友發現,在鄭州、上海、成都、東莞等地陸續出現了多個無人貨柜,里面的東西可以按需借用,全憑自覺歸還。24小時的統計結果令人驚訝:四個地方按時歸還率全部超過了95%!其中鄭州和東莞居然達到了100%。

  這樣的街頭誠信試驗,只統計了24小時的數據,并且樣本和規模都有限,將其測試結果直接等同于衡量社會誠信指數的一個指標,或許不夠嚴謹。但它也的確能夠在一個側面,反映社會的誠信狀況。特別是更直觀的讓人看到,講誠信、守信用是可以給人帶來方便的。

  值得注意的是,四年前,在第一屆66信用日時,杭州和北京也曾經出現過類似的街頭實驗,當時支付寶開設無人超市,也是憑信用拿東西,自覺付款,結果兩地綜合守信率只有62%。時隔四年,測試出的守信率從62%到95%,這一結果的變化不排除有其它客觀偶然因素的影響,但與近幾年社會誠信應用的被激活,一定程度上還是存在一種直接的對應關系。

  應該看到,在四年前的相關試驗出現之時,無人超市或者無人貨柜基本都還比較罕見,屬于一種比較前衛的新鮮事物。但如今,不僅像無人售貨機在中國很多城市的街頭、商場都已普及,而且還出現了諸多搭載信用價值的消費形式,典型如在共享單車、共享汽車行業中,用戶的芝麻信用達到一定額度即可免押金。這不僅巧妙地解決了共享行業中的押金風險,也實實在在的讓更多人體驗到信用的價值。

  當前,社會的誠信體系建設不斷加速,越來越多的行業、行為與誠信掛鉤。相對應的,失信聯合懲戒體系也越來越完善,失信者將被納入“黑名單”,在諸多方面受到限制和影響。不過,一個社會誠信水平的提升,僅有反向的失信后果懲戒是遠遠不夠的,正向的守信激勵和誠信訓練同樣不可或缺。在當前移動互聯網和消費社會中,后者的實現,一個重要方面就是信用經濟的壯大和商業平臺與商業模式的創新。

  從網絡購物的興起,到移動互聯網場景下,各種信用免押和信用授權的嘗試,讓社會運轉效率提升、信用價值得到彰顯的同時,也為商業模式創新提供了更多的空間和可能性,兩者可謂是相輔相成,構成一個正向的循環。社會信用的培育是個系統工程,牽涉到諸多的細節和因素,需要有一個長時間累積的過程,但其中最重要的一點,即是要讓所有人都能真切體會到,誠信是能夠獲益的,并據此篤信守信的價值。所謂“讓守信者一路暢通,讓失信者寸步難行”,也正是此意。

  所以,對于這份測試結果,我們或可以得出兩點啟示。一方面,誠信行為需要被激勵,誠信資源需要被挖掘,誠信的價值更需要打撈;另一方面,信用經濟不斷壯大,與信用掛鉤的商業消費創新越來越多,也是一種有益的誠信訓練,并最終助推社會誠信的發育,在這方面商業平臺可以發揮更大的作用。

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